次世代型 代理店連携管理クラウド 「PartnerSuccess」PRM(※1)を開発運営するパートナーサクセス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO 永田雅裕、以下「パートナーサクセス」）は、株式会社RECEPTIONIST（本社：東京都目黒区、代表取締役CEO：橋本真里子 、以下「RECEPTIONIST」）に「PartnerSuccess」を導入頂きました。

 (※1) PRMとは「Partner Relationship Management」の略で、ベンダー（メーカー）と代理店（パートナー企業）の関係を最大化するためのビジネス戦略手法

RECEPTIONISTは、「おもてなしを表現しながら、無駄のない出会いの場を提供したい」という思いから生まれた、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」を展開しています。

DXが遅れていた「受付」というカテゴリーに目をつけ、長く当たり前だった手作業の文化を変え、ビジネスコミュニケーションの進化を提供しています。

今回は、パートナービジネスの責任者である鏑木様に「PartnerSuccess」の導入を決めた背景と今後の展望を伺いました。

「PartnerSuccess」導入についてのインタビュー記事もあわせてご覧ください。

RECEPTIONIST様　インタビュー記事：
https://partnersuccess.jp/case/receptionist

DXのなかに、すでに「変革」という意味が含まれており、「化」をつける必要がないため。

■導入に至った背景、課題
少数精鋭のパートナービジネス組織の中で、各パートナー企業のニーズに寄り添った支援が課題となっていました。

【課題】
①パートナービジネスの施策の効果を可視化できていなかった
②パートナー企業のニーズに合わせた適切な情報提供ができていなかった
③一度接点を持った後、アプローチできていないパートナー企業の営業担当が多かった

■導入後の効果
パートナー企業ごとの行動の可視化し、営業担当者単位での活動KPI設定が可能になったことで、効果的な情報提供を実現しました。

【効果】
①パートナー企業の営業担当の行動を可視化・分析し、データを元にから戦略を立案できるようになった
②パートナー企業に対して、効率的かつ効果的な販促資料の提供が可能になった
③パートナー企業の情報を活かして、育成や接点拡大ができるようになった

■代理店連携管理クラウド「PartnerSuccess」とは

PartnerSuccess PRMは、代理店管理・情報共有・コミュニケーションを一元管理しデータを可視化し有効な代理店支援を行うことができる次世代型・代理店連携管理クラウドです。

サービス紹介資料：
https://partnersuccess.jp/DLform/servicepartnersuccess

サービス紹介動画：
https://www.youtube.com/watch?v=II_NcCBbhpc

■株式会社 RECEPTIONIST
社　名　：株式会社 RECEPTIONIST
代表者　：代表取締役CEO　橋本 真里子
事業内容：クラウドサービスの開発・提供、受付業務コンサルティング
所在地　：東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー8階
URL 　   ：https://receptionist.co.jp/